POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE CHIPOTLE PARA EE. UU., INCLUYENDO LOS DERECHOS DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA

(ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 8 DE ABRIL DE 2026)

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Esta Política de privacidad describe cómo Chipotle Mexican Grill, Inc. y sus subsidiarias y asociadas en los Estados Unidos ("Chipotle", "nosotros", "nuestro", "nos") pueden recopilar, usar y revelar información personal de los visitantes que acceden o interactúan con nuestra aplicación móvil ("Aplicación") o nuestros sitios web ("Sitios web") que enlazan a esta Política de privacidad, así como otra información personal sobre nuestros clientes. La Aplicación, esos Sitios web, nuestros restaurantes y nuestras ofertas de servicios relacionadas se nombran en esta Política de privacidad como nuestros "Servicios". Esta Política de privacidad se aplica a todos los consumidores en Estados Unidos (EE. UU.). Mantenemos políticas y avisos de privacidad separados para nuestros empleados y contratistas de los Estados Unidos y para los clientes y empleados en la Unión Europea, Reino Unido y Canadá.

Esta Política de privacidad incluye las siguientes secciones:

1. Recopilación de Información
2. Uso de la Información
3. Revelación de Información
4. Retención de Información
5. Seguridad
6. Privacidad Para Menores de 18 Años
7. Publicidad Basada en Intereses: Sus Opciones
8. Sus Derechos de Privacidad Estatales y Revelaciones Adicionales
9. Enlaces a Sitios Web y Servicios de Terceros
10. Cambios en la Política de privacidad de Chipotle
11. Comuníquese Con Nosotros

Aviso de recopilación
Recopilamos la información personal como se detalla abajo y en nuestra Política de privacidad. Para obtener más información, incluyendo cómo puede elegir que no se venda o intercambie su información personal, consulte la sección " Sus derechos de privacidad estatales y otras revelaciones" abajo.

Retenemos información personal durante el tiempo que sea necesario para lograr los fines para los que se recopiló la información. En ciertos casos, es posible que tengamos que retener la información personal para los fines que exige la ley aplicable, para fines fiscales o de auditoría, o para otros fines permitidos por la ley.

1. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

Para los fines de esta política, "información personal" significa cualquier información sobre una persona identificable, incluyendo, entre otros, su nombre, dirección, teléfono y dirección de correo electrónico. La información personal no incluye información disponible públicamente de registros del gobierno ni información anónima o agregada del consumidor que Chipotle no trata de volver a identificar. Recopilamos y usamos su información personal cuando usted:

• visita uno de nuestros restaurantes;
• hace un pedido en nuestro Sitio web o Aplicación, o usa los Servicios de otro modo;
• participa en nuestro Programa Chipotle Rewards;
• participa en nuestro programa de recaudación de fondos para la comunidad de Chipotle o si decide redondear;
• se registra para recibir nuestras comunicaciones de comercialización o personalizadas;
• se registra para recibir notificaciones automáticas;
• se inscribe en un concurso, participa en una promoción o un estudio de mercado;
• se comunica con nosotros con un comentario, pregunta o queja;
• usa la función "Find a location" (Encuentre una ubicación) en nuestro Sitio web o Aplicación;
• Busque en nuestro sitioweb o aplicación.

·        Compras en restaurantes: No tiene que darnos ninguna información personal cuando paga en efectivo en uno de nuestros restaurantes. Si usa una tarjeta de crédito o débito, recopilamos la información de su tarjeta de débito o crédito y su firma para procesar y administrar su pago. También podemos usar vigilancia por video (p. ej., CCTV) en nuestros restaurantes para fines de prevención de pérdidas, seguridad y protección. Podemos usar las grabaciones de CCTV de nuestros restaurantes para gestionar nuestro negocio, como hacer análisis comerciales y mejorar nuestro servicio al cliente. Si hace un pedido de servicios de comidas en un restaurante local, también recopilamos la dirección de entrega.

·        Pedidos en línea: Si hace un pedido individual o en grupo en nuestro Sitio web o Aplicación, se le pedirá que indique su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, teléfono, información de la tarjeta de pago y, opcionalmente, sus preferencias de nutrición y si quiere que pongan su pedido en un estante accesible en pedidos para recoger. También puede elegir crear una cuenta sin unirse a nuestro programa de recompensas, y en esta cuenta también puede optar por recibir notificaciones automáticas y comunicaciones de comercialización. Si hace un pedido para entrega, se le pedirá la dirección física en donde quiere que se entregue el pedido.  Si elige: (i) hacer un pedido en grupo, o (ii) crear una cuenta de Chipotle Rewards para guardar sus favoritos y hacer pedidos más rápido, recopilaremos todos los elementos de arriba y, si es miembro de Rewards, los elementos de datos identificados en el párrafo de abajo de Chipotle Rewards. Si hace un pedido en grupo, recopilaremos el nombre de cada participante del pedido en grupo para que los nombres de los participantes del pedido en grupo coincidan correctamente con los artículos que hayan pedido. También podríamos ofrecerle la opción de hacer pedidos con un servicio de entrega de comida a domicilio mediante un tercero, y, en ese caso, obtenemos su información del tercero para completar su pedido. Si compra una tarjeta de regalo electrónica para un amigo o familiar, recopilamos el nombre y la dirección de correo electrónico del destinatario para enviarle un correo electrónico con la tarjeta de regalo electrónica en su nombre. No usamos la información del destinatario para ningún otro fin.

·     Chipotle Rewards: Si se une a nuestro Programa Chipotle Rewards, recopilaremos su nombre, apellido, dirección de correo electrónico (necesaria para recibir todas las recompensas elegibles de Chipotle Rewards), la contraseña que usó para crear la cuenta, teléfono y preferencias de comercialización, configuración del dispositivo, país, y también puede optar por dar otra información, incluyendo su cumpleaños, información de la tarjeta de pago o tarjeta de regalo, y opcionalmente su dirección de entrega, preferencias de accesibilidad en pedidos para recoger y preferencias de nutrición. Recopilamos esta información para establecer y administrar su cuenta de Chipotle Rewards, y para crear y enviarle una tarjeta digital de Chipotle Rewards, crear un número de identificación, un código escaneable u otro identificador único para asociarlo con su cuenta de Chipotle Rewards, darle puntos en compras que califican y permitirle canjear puntos. Después asociaremos esa y otras categorías de información personal a su cuenta del programa Rewards, como otros identificadores únicos, historia de compras, datos generales de geolocalización, sus preferencias (p. ej., restaurantes de Chipotle favoritos) y métodos de pago almacenados. Tenga en cuenta que también podemos recopilar toda esta información fuera del contexto del programa Rewards. También podemos usar esta información para enviar publicidad no personalizada, anuncios redirigidos, publicidad personalizada, ofertas de comercialización y otras ofertas especiales disponibles solo para miembros del Programa Chipotle Rewards.

·        Programa de recaudación de fondos para la comunidad de Chipotle: Recopilamos información personal si decide participar en nuestro programa de recaudación de fondos para la comunidad de Chipotle, que permite a las organizaciones solicitar la recaudación de fondos para un evento en particular. Puede aplicar para el programa de recaudación de fondos para la comunidad de Chipotle completando una solicitud.  Si solicita participar, recopilaremos el nombre de la persona solicitante y su dirección, correo electrónico, teléfono e información en nombre de la organización que se beneficiará de la recaudación de fondos (p. ej., nombre de la organización, dirección, EIN).

·        Redondeo: Es posible que se le ofrezca la oportunidad de redondear su compra al dólar más cercano y que Chipotle done la cantidad restante a la recaudación de fondos correspondiente.

·        Notificaciones automáticas: Si se registra para recibir notificaciones automáticas, le enviaremos notificaciones automáticas a su dispositivo móvil, que pueden incluir, mensajes de marketing y sobre transacciones. Puede elegir que no le enviemos notificaciones automáticas configurando los permisos de su dispositivo móvil.

·     Concursos, promociones, encuestas, grupos focales u otros estudios de mercado: Si se inscribe en un concurso o participa en una promoción, nosotros o un tercero que contratemos para prestar estos servicios en nuestro nombre, podríamos, con su consentimiento, recopilar su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, teléfono y cualquier información o contenido adicional que se necesite para el concurso o promoción (como la información que publica en redes sociales). Usamos esta información para administrar su participación en el concurso o promoción, incluyendo la entrega de premios. Como parte de un concurso o promoción, es posible que obtengamos su consentimiento para intercambiar o publicar de otro modo el contenido que envíe. Puede darnos estos mismos datos a nosotros (o a un tercero que contratemos) cuando participa en encuestas, grupos focales o estudios de mercado, y también puede intercambiar la información adicional que se genere por su participación en las encuestas, grupos focales u otros esfuerzos de investigación de comercialización. Podemos usar la información que comparta con nosotros como resultado de su participación en una encuesta, grupo focal u otros esfuerzos de investigación de comercialización para personalizar su experiencia con nuestros servicios y enviarle publicidad personalizada.

·        Comuníquese con nosotros: Cuando se comunica con nosotros mediante un comentario, pregunta o queja, es posible que le pidamos información que lo identifique, como su nombre, dirección y un teléfono, junto con información adicional que necesitamos para poder responder rapido a su pregunta o comentario.

2. USO DE LA INFORMACIÓN

Podemos usar la información personal que obtenemos sobre usted para los siguientes fines:

Para fines empresariales

• comunicarnos con usted sobre nuestros restaurantes y otros Servicios;
• responder a sus solicitudes o consultas;
• registrarlo para crear cuentas en los Servicios;
• procesar información de pago para pedidos de comida en línea o compras en línea mediante nuestra tienda de productos o tarjetas regalo;
• procesar sus solicitudes para recaudar fondos;
• ofrecerle resultados de búsqueda de un restaurante, o, si decide indicarla, la geolocalización precisa de su dispositivo, para darle información sobre restaurantes cercanos y asegurarnos de que se dirige al lugar correcto cuando haya hecho un pedido digital para recoger;
• mantener condiciones saludables y seguras en nuestros restaurantes;
• tratar asuntos legales;
• prevenir, investigar, identificar, detener o tomar cualquier otra medida respecto a actividades, reclamos u otras responsabilidades fraudulentas o ilegales, reales o sospechadas, o cualquier actividad que infrinja nuestras políticas;

Propósitos comerciales

• facilitar y personalizar su experiencia de usuario y mejorar los Servicios;
• hacer análisis estadísticos del contenido, diseño y características de los Servicios para nuestros propósitos de comercialización;
• registrarlo en nuestras listas de correo electrónico y correo o para recibir promociones u ofertas hechas sobre los Servicios;
• enviarle información de comercialización, como ofertas de promociones o información sobre nuevas ofertas de productos, programas o inauguraciones de restaurantes;
• ofrecerle publicidad dentro y fuera de los Servicios, que puede incluir adaptar los anuncios a sus intereses y medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias;
• deducir cosas sobre usted o los miembros de su grupo familiar basándose en su dispositivo; o
• para cualquier otro propósito, con su consentimiento cuando corresponda.

3. REVELACIÓN DE INFORMACIÓN

Información revelada por usted

Cuando usted publica o comenta en redes sociales o interactúa con los Servicios, este contenido lo puede ver el público.  Es posible que nosotros o nuestros proveedores analicemos o compartamos algún contenido que usted publique o dé a conocer, incluso mediante la publicación en nuestros Servicios en línea u otros lugares públicos en línea.  Por ejemplo, podemos volver a publicar contenido que publique sobre nosotros en redes sociales. También podemos usar cualquier información que comparta para análisis u otros propósitos empresariales o comerciales.

Información que nosotros revelamos

Es posible que compartamos su información con nuestros asociados, como su nombre, dirección, teléfono, dirección de correo electrónico, datos de identificación, fecha de nacimiento, historia de sus pedidos y otras transacciones con nosotros, número de tarjeta de crédito/débito/regalo e información de la cuenta (incluyendo las direcciones de facturación asociadas y la fecha de caducidad), la información descrita en las secciones de arriba sobre Recopilación de información e Información recopilada de forma automática (algunas de ellas son información personal, deducciones y otra información que usted nos da, incluyendo el contenido generado por el usuario y la información ofrecida por encuestas, grupos focales u otras acciones de investigación de comercialización).

Es posible que compartamos su información personal (incluyendo toda la información listada en el párrafo anterior), el contenido de sus búsquedas o de los formularios que complete con proveedores de servicios que nos ayudan a ofrecer los Servicios o como se describe en esta Política de privacidad, como servicios de entrega, proveedores de análisis, servicios de comercialización y publicidad (incluyendo para ofrecerle publicidad personalizada o dirigida), proveedores de servicios de pago, proveedores de otro tipo de apoyo para nuestras transacciones (por ejemplo, servicios de contabilidad), proveedores de servicios técnicos (por ejemplo, almacenamiento de datos y bases de datos de gestión de relaciones con los clientes), y proveedores de servicios al cliente externos. Por lo general, exigimos a nuestros proveedores de servicios que ofrezcan al menos la misma protección de datos de los usuarios o una similar a la que se indica en esta Política de privacidad.  Algunos de nuestros proveedores de servicio (por ejemplo, los que se mencionan en la sección de arriba sobre Información recopilada automáticamente) pueden ver, editar o configurar sus propias tecnologías/cookies de seguimiento en nuestros Servicios.

4. RETENCIÓN DE INFORMACIÓN

5. SEGURIDAD

Estamos comprometidos con la protección de su información personal contra el acceso o uso no autorizado. Usaremos medidas de organización, físicas, técnicas y de administración razonables para proteger la información personal en nuestra organización. Desafortunadamente, no se puede garantizar al 100% la seguridad de ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos.

6. PRIVACIDAD DE MENORES DE 18 AÑOS

Los Servicios en línea no están destinados ni dirigidos de manera intencional a niños menores de 13 años, y no solicitamos ni buscamos recopilar de manera intencional información personal de ninguna persona menor de 13 años en los Servicios.

7. PUBLICIDAD BASADA EN INTERESES: SUS ELECCIONES

Nuestro Sitio web podría almacenar o recuperar información en su navegador, sobre todo en forma de cookies.

Este tipo de cookie la configuramos nosotros y se denomina "cookies de origen". Chipotle usa cookies de origen principalmente para que el Sitio web funcione como usted espera.

8. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD ESTATALES Y REVELACIONES ADICIONALES

Dependiendo del estado en el que viva, es posible que tenga algunos derechos de privacidad sobre sus datos personales, como se explica en las siguientes secciones.

9. ENLACES A SITIOS WEB Y SERVICIOS DE TERCEROS

Los Servicios pueden ofrecer enlaces a sitios web de terceros y otros servicios que Chipotle no gestiona. Si visita uno de estos sitios web o servicios enlazados, estará sujeto a sus políticas de privacidad y de otro tipo.

10.CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE CHIPOTLE

De vez en cuando, Chipotle puede modificar esta Política de privacidad.

11. COMUNÍQUESE CON NOSOTROS

Si tiene preguntas o preocupaciones sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede contactar a nuestro equipo de privacidad en privacy@chipotle.com